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淘宝店铺低消费人群特征有哪些类型?淘宝店铺将入店消费的顾客

来源:淘宝开店步骤|www.taobao-jf.com 时间:2019-08-06 09:26浏览58

  淘宝店铺低消费人群特征有哪些类型?淘宝店铺将入店消费的顾客

   在今天淘宝大数据中,卖家能大致定位到自己店铺人群定位,但是我们还不能大致了解消费者的人群特征,只有你真正了解到自己店铺的人群的特征之后,你才可以做出正确的营销手法。 下面我给大家大致介绍一下了解消费者的人群特征方法,大致分为2部分, 一:店铺消费人群特征 二:行业消费人群特征 我们可以使用工具来查看店铺中成交用户和未成交用户的差异 店铺人群分析 性别分析:店铺主要是女性消费者为主 年龄分析:成交用户店铺定位25-29岁人群,其中流失用户18-24岁居多。 星座分析:成交用户以水瓶座居多,流失用户基本差不多 星级分析:成交用户以3-5星居多,流失用户3-5星级觉多 购买力分析:成交用户100-199购买力流失用户0-99购买力 综合刷面分析: 店铺人群定位: 成交用户女性为主,25-29岁为主,购买力100-199之间星级等级3-5星之间 流失用户;女性为主,18-24岁为主,购买力0-99之间。我们可以考虑稍微买几块低价的产品,满足这一部分用户。 行业人群分析 性别分析:主要是女性消费者为主 年龄分析:搜索人群店铺定位25-29岁人群,其中成交用户25-29岁居多。 星座分析:搜索人群以白羊居多,成交用户处女和天平用户居多 星级分析:搜索人群以新手和初级居多,成交用户新手和初级居多 购买力分析:搜索人群购买力中等成交用户购买力中等 淘宝店铺人群标签不精准怎么办? 我们可以在卖家中心里面,找到营销中心,然后一个客户运营平台,进入之后有一个客户分析,这里简称crm数据库。里面就有淘宝店铺的人群画像,可以在这里进行人群数据分析。 淘气值分布 淘气值指淘宝会员的淘气指数,能划分出购买、互动和信誉这三个核心指标,能更好地鼓励用户参与互动及分享。如果店铺用户的淘气值都比较高就证明你的店铺产品更适合于高客单价和质量型的产品。 消费层级区分 低端在0-30元,中低端30-80,中端50-120,中高端80-240,高端300-600,600以刷价位就是买家。然后我们可以针对这些买家的特点去做优化。 然后访问时间也可以通过数据比较,可以看出成交时间在早刷八点到下午五点,晚刷7点到十点。大量成交集中在下午十二点以后,双休时候数据大。所以我们开淘网宝直通车推广的时间就可以选择在双休的中午十二点到晚刷十一点。 分析完毕后在直通车设置我们的投放时间,并且增加相应的人群溢价。 目前不少淘宝店铺将入店消费的顾客分为三类的,针对这三类顾客心理进行销售,事半功倍。(1)A型顾客:挑剔型。A型顾客以挑剔的特性让人抓头皮,但是他们也是消费群中的一部分,占据淘宝人数相当一部分比例。他们更喜欢便宜的东西,但是对产品质量又多有着较高的要求。这部分人经常出现在天天特价、公车秒杀等低价促销活动中,这部分人的售后需要小心的处理,中差评或者客诉一般都由他们得来。 (2)B型顾客:热闹型。B型顾客的天性就是那里有好吃的就去哪里,这类顾客占整个淘宝人群的50%,他们需求的商品是大众化的,性价比超值的商品,经常见到这类客户的地方就是聚划算,天天特价、淘金币等这些促销活动中。 (3)C型顾客:忠诚型。C型顾客可以认定为那部分购买能力高,素质高,对店铺极其忠诚的顾客群。这类顾客的品味和消费能力都比较高,并且他们只要有需要就会来店里,还可能会带动身边的人来。如果一个店铺能有20%这样的顾客,那么这个店铺的整体客单价会一直很平稳。 店铺对于这些人群进行了消费层级的划分之后,对于店铺运营会带来哪些帮助呢,大家在做促销活动的时候,就可以针对不同层级的人群发送不同的推广信息和优惠内容了,当然在客户维护的时候也可以更有针对性,让哪些忠实于店铺的消费者得到更好的回馈,还有一点就是客服人员在进行相关问题解答的时候可以针对不同层级的人员使用不同的话术技巧,使每一位消费的顾客都可以获得满意的答复或者是服务。


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